Introdução

A base sobre a qual o site operado sob o URL www.esportesdasorte.com e seus serviços associados ou conectados serão oferecidos aos usuários está descrita nestes termos e condições, bem como nos documentos especificados e vinculados abaixo. Como eles constituem um acordo legalmente vinculante entre o consumidor e a plataforma, leia estes Termos com atenção.

Você aceita estes Termos, bem como quaisquer atualizações que possam ser emitidas periodicamente, ao criar uma conta e usar o serviço.

A HSF Gaming N. V., uma empresa sediada em Curaçau que realiza negócios on-line como “HSF Gaming”, é a provedora do serviço (esportesdasorte.com). A plataforma está autorizada a oferecer apostas esportivas e serviços de cassino em Curaçao sob a licença №160747 (20 de julho de 2022).

Interação com o serviço de suporte em relação a qualquer dúvida em um único endereço de e-mail: suporte@esportesdasorte.com.

Termos gerais

A Plataforma se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar os termos (incluindo quaisquer documentos especificados e referidos abaixo). Os usuários poderão não receber avisos antecipados do site se as alterações não forem significativas. Se houver alterações significativas nos termos, você será informado com antecedência e poderá ser solicitado a confirmar que aceita os termos alterados antes que eles entrem em vigor.

Você deve parar de usar o serviço imediatamente se não concordar com essas alterações. Você concorda com essas modificações se continuar usando o serviço.

Envie um e-mail ou use o recurso de bate-papo on-line para entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente se tiver algum problema com relação a fazer apostas ou usar o serviço.

Responsabilidades do usuário

Ao usar o serviço, os usuários concordam com o seguinte:

Possuir a capacidade de celebrar um contrato legalmente vinculativo com a plataforma e ser maior de dezoito anos;
Ter residência e domicílio no Brasil;
Ser o legítimo proprietário do cartão de débito/crédito ou outro método de pagamento, ou estar autorizado a transferir dinheiro para a plataforma;
Agir somente em seu próprio papel como pessoa física, não em nome de qualquer outra parte ou para qualquer ganho econômico;
Deve-se observar que o usuário assume total responsabilidade por qualquer perda incorrida ao fazer apostas e que poderá perder todo o dinheiro que colocou em conformidade com estes termos;
Usar o site exclusivamente para fins de apostas legais. Não tente manipular nenhum aspecto de mercado ou serviço de má-fé ou de forma a comprometer a integridade do site;
Ao apostar no Esportes da Sorte, você concorda em não usar nenhuma informação recebida em contravenção às leis vigentes no país em que você se encontrava no momento da aposta;
Efetuar todos os seus pagamentos à plataforma de apostas em um esforço sincero para quitar uma dívida que foi legitimamente contraída. Não tente estornar nenhum pagamento nem tome nenhuma medida que possa levar um terceiro a fazê-lo.

Ao utilizar a plataforma, todos os usuários também concordam em:

Fornecer informações verdadeiras, abrangentes e atualizadas sobre si mesmo, incluindo nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail e outros detalhes pertinentes; manter a precisão e a integridade dessas informações no futuro;
Ser responsável por manter atualizados os dados fornecidos durante o registro, inclusive o endereço de e-mail. Caso contrário, você poderá não receber alertas e informações importantes sobre sua conta, como modificações nestes termos;
Manter os dados pessoais, inclusive login e senha, confidenciais em relação a terceiros. Pelo menos oito caracteres — pelo menos uma letra, um número e um caractere especial — devem ser incluídos na senha. O método faz distinção entre letras maiúsculas e minúsculas. Os usuários devem ser totalmente responsáveis por quaisquer consequências decorrentes da divulgação dessas informações;
Só é permitido criar uma única conta no Esportes da Sorte. Se for descoberto que você tem mais de uma conta registrada, as contas poderão ser imediatamente encerradas. Isso abrange o uso de indivíduos vinculados, agentes, membros da família, associados, afiliados, partes relacionadas e/ou terceiros agindo em seu nome;
Sua conta será suspensa imediatamente se forem encontradas informações pessoais incorretas ou errôneas que você enviou. A administração da plataforma também poderá abrir um processo contra você ou entrar em contato com as autoridades competentes para que elas tomem as medidas adequadas;
Em nenhuma circunstância você poderá usar captura de tela ou qualquer outro método semelhante para enviar qualquer conteúdo ou outras informações do Serviço para outro Cliente ou terceiro. Você também não pode apresentar esses dados de forma diferente da que seria exibida se o URL do Serviço fosse inserido diretamente em um navegador.

Restrições de uso do site

Os usuários não devem realizar as seguintes ações contra a plataforma e outros usuários:

Criar uma conta se tiver menos de 18 anos de idade;
Coletar nomes de usuário, endereços de e-mail e/ou dados adicionais de outros clientes de qualquer forma (por exemplo, enviando spam ou outros e-mails indesejados, ou enquadrando ou vinculando o site sem autorização);
Interferir ou influenciar injustificadamente a atividade de outros usuários ou a funcionalidade geral do serviço;
Incentivar links de afiliados, anúncios comerciais não solicitados e outras solicitações;
Comportar-se de qualquer maneira que possa ser vista como uma tentativa de enganar o serviço ou outros clientes, ou conspirar com outros clientes para obter uma vantagem injusta;
Violar qualquer direito à Propriedade Intelectual;
Envolver-se em qualquer ação ilícita;
Não é permitido comprar uma conta de jogador de terceiros, nem vender ou transferir sua conta para terceiros. As contas em questão serão examinadas e talvez fechadas se esse tipo de situação for encontrado;
Não movimente dinheiro entre contas de jogadores em nenhuma situação.

Privacidade

As informações dos usuários serão tratadas e protegidas estritamente de acordo com os termos e a política de privacidade. Suas informações são mantidas no banco de dados após o registro. Isso implica que países que não sejam a jurisdição do registro podem receber uma transferência de suas informações pessoais. Você dá permissão ao Esportes da Sorte para transferir suas informações pessoais a fim de oferecer os serviços solicitados ao aceitar estes Termos.

A menos que seja legalmente exigido por autoridades competentes, como reguladores ou a polícia (por exemplo, para investigar fraude, lavagem de dinheiro ou questões de integridade esportiva), ou por entidades financeiras, como bancos ou provedores de pagamento, a plataforma não revelará a identidade de nenhum usuário que fizer uma aposta usando o serviço. Além disso, o site pode ocasionalmente compartilhar informações que são permitidas pela Política de Privacidade.

Conta pessoal

O real brasileiro (R$) será usado para mostrar todos os saldos de contas e informações de transações.

A plataforma não concede crédito pelo uso do serviço.

Caso você viole estes Termos, a plataforma tem o direito de encerrar ou suspender sua conta, devolver qualquer dinheiro que tenha sido mantido, proteger a integridade ou a equidade do Serviço ou por qualquer outro motivo justificável.

Além disso, a plataforma tem a capacidade de suspender imediatamente uma conta e reembolsar todo o dinheiro. No entanto, os compromissos contratuais que já estiverem vencidos serão respeitados.

Qualquer aposta que seja considerada fraudulenta pelos controles internos ou que, de alguma forma, viole os termos e as regras do Esportes da Sorte poderá ser recusada, restrita, cancelada ou limitada a qualquer momento pelo site.

A plataforma se reserva o direito de cancelar e/ou anular quaisquer apostas que você fizer se sua conta for fechada ou suspensa como resultado de sua violação desses termos.

Caso algum dinheiro seja creditado por engano em sua conta, a plataforma ainda será proprietária dele. Você receberá uma notificação sobre o erro e o dinheiro será retirado de sua conta.

Você será responsável por pagar ao site o valor total do saldo a descoberto se a sua conta ficar a descoberto por qualquer motivo.

Assim que tomar conhecimento de qualquer problema relacionado à sua conta, você deverá notificar a equipe de suporte.

Os clientes são livres para se autoexcluírem dos serviços prestados pelo Esportes da Sorte. De acordo com a Política de Jogo Responsável, as solicitações de autoexclusão podem ser feitas por meio dos canais de atendimento ao cliente ou na seção de login do site.

Os consumidores podem estabelecer limites diários, semanais e mensais para seus depósitos, apostas e perdas. Os limites podem ser estabelecidos em conformidade com a Política de Jogo Responsável por meio dos canais de atendimento ao cliente ou na parte conectada do site. A implementação e o aumento dos limites serão tratados automaticamente; por outro lado, as solicitações para diminuir ou remover limites serão tratadas após um período de espera de sete dias.

Entre em contato com os canais de suporte ao cliente se quiser encerrar sua conta. Em conformidade com a Política de Jogo Responsável, você também pode suspender sua conta por um breve período de tempo.

Depósitos

Os usuários podem usar qualquer uma das formas especificadas no site para depositar dinheiro em sua conta.

Como o Esportes da Sorte não é uma instituição financeira, ele não lida diretamente com nenhuma transação financeira; em vez disso, utiliza processadores de pagamento externos para lidar com os depósitos dos consumidores.

Sua conta somente será creditada quando você depositar dinheiro na plataforma usando o PIX se a instituição financeira ou o processador de pagamento que estiver lidando com a transação tiver concedido autorização. Esses fundos não serão debitados em sua conta se essa autorização não for concedida.

Os valores aprovados e depositados serão retidos na conta de cada cliente de acordo com o real brasileiro.

Ao fazer um depósito na sua conta da plataforma, você é totalmente responsável por quaisquer taxas impostas pelo seu banco.

Dinheiro obtido por meios ilegais não deve ser adicionado à plataforma. O Esportes da Sorte aplicará a devida diligência e as possíveis sanções descritas na Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro à sua conta se detectar que quaisquer fundos depositados nela são de origem ilegal.

Saques

É necessário entregar o valor total depositado em apostas qualificadas pelo menos uma vez para processar um saque. Isso significa que, antes de solicitar um saque, você precisa apostar uma quantia equivalente ao seu depósito. O objetivo desse requisito de “1x turnover” é garantir que as políticas da plataforma sejam seguidas e impedir atividades fraudulentas.

As únicas contas bancárias para as quais os saques no Esportes da Sorte podem ser feitos são aquelas cujos proprietários correspondem aos listados no site. Isso implica que o CPF do titular da conta bancária e o CPF listado no Esportes da Sorte devem coincidir. Somente a pessoa física que se cadastrou no site poderá efetuar saques, não sendo permitidos saques em contas de terceiros.

A quantidade de saques que você pode fazer por dia é ilimitada, portanto, você pode fazer quantos saques quiser. No entanto, o valor total dos saques não pode ser maior do que o limite diário permitido. Antes de serem aprovados, os saques podem estar sujeitos a um procedimento de revisão.

Antes de aprovar um saque de sua conta, a plataforma mantém o direito de solicitar documentação de verificação de identidade. Além disso, você pode exercer esse direito a qualquer momento enquanto tiver uma conta ativa no site de apostas.

Use o chat ao vivo ou o suporte por e-mail em suporte@esportesdasorte.com para entrar em contato com o atendimento ao cliente se quiser sacar dinheiro, mas sua conta estiver fechada, bloqueada ou indisponível.

Transações e processamento de pagamentos

Quaisquer despesas resultantes do uso incorreto da plataforma deverão ser reembolsadas pelo usuário ao Esportes da Sorte. Portanto, se os fundos forem obtidos de forma desonesta, imprópria ou em violação a estes termos e condições, o Esportes da Sorte tem o direito de deduzir esses fundos do saldo do usuário.

A plataforma se reserva o direito de lidar com seus pagamentos por meio de terceiros, incluindo bancos comerciais e processadores de pagamento eletrônico. Se esses terceiros impuserem termos e condições que estejam de acordo com os termos e condições da plataforma e forem levados ao seu conhecimento, você consente em cumpri-los ao fazer um pagamento.

A fim de impedir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, podem ser realizadas verificações em todas as transações concluídas neste site. Com base na jurisdição que se aplica à transação, as transações suspeitas serão informadas às autoridades competentes.

Erros

A plataforma mantém o direito de lidar com seus pagamentos por meio de terceiros, incluindo bancos comerciais e processadores de pagamento eletrônico. Se esses terceiros impuserem termos e condições que estejam de acordo com os termos e condições da plataforma e forem levados ao seu conhecimento, você consente em cumpri-los ao fazer um pagamento.

A plataforma Esportes da Sorte está em conformidade com todas as normas de segurança aplicáveis. Por outro lado, a equipe sugere que os clientes instalem software antivírus e outras ferramentas de segurança em seus dispositivos como precaução extra. O Esportes da Sorte se isenta de qualquer responsabilidade por problemas ou mau funcionamento causados por mau funcionamento ou indisponibilidade dos dispositivos dos usuários.

Todas as apostas serão anuladas em caso de problemas com a loteria instantânea ou com o sistema do cassino. Se houver um erro no sistema ou no jogo que leve a um cálculo incorreto de probabilidades, taxas, comissões, bônus ou pagamentos, ou se houver uma falha na conversão de moeda ou em outros aspectos do sistema de loteria instantânea/cassino (denominado “Erro de loteria instantânea/cassino”), a plataforma tem o direito de declarar nulas todas as apostas e jogos que foram afetados pelo erro e deduzir quaisquer fundos associados de sua conta.

A plataforma se reserva o direito de reembolsar os usuários por quaisquer pagamentos em excesso e de fazer quaisquer ajustes necessários na conta do jogo. Um exemplo desse tipo de erro seria inserir o resultado ou o preço de um evento de forma imprecisa. Os jogadores poderão ser solicitados a pagar quaisquer valores pendentes relacionados a apostas incorretas se não houver dinheiro suficiente em sua conta. Independentemente de as apostas terem sido feitas usando o dinheiro obtido como consequência do erro, a Plataforma se reserva o direito de cancelar, diminuir ou eliminar quaisquer apostas pendentes.

Regras gerais

Quando uma regra geral e um regulamento específico de um esporte ou jogo de cassino entrarem em conflito, a regra específica terá precedência.

A plataforma não aceita julgamentos contestados ou anulados para fins de apostas; o vencedor da competição será decidido no dia da conclusão do torneio. Se um evento for adiado após o início da competição, o resultado será decidido pelas diretrizes de apostas definidas pela plataforma para esse esporte específico.

Após 72 horas, todos os resultados publicados são finais e nenhuma outra pergunta será levada em consideração. A empresa só corrigirá resultados que sejam produto de erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência dentro dessas 72 horas.

A plataforma definirá os valores mínimo e máximo das apostas para cada evento esportivo, e eles estão sujeitos a alterações a qualquer momento.

As transações da conta são de responsabilidade exclusiva do cliente. Antes de fazer suas apostas, certifique-se de que elas sejam precisas. Uma transação não pode ser alterada depois de concluída. As apostas perdidas ou duplicadas dos clientes não são de responsabilidade da plataforma, e as solicitações de discrepâncias resultantes de apostas perdidas ou duplicadas não serão levadas em consideração. Após cada sessão, os usuários podem verificar suas transações na área “Minha conta” do site para garantir que todas as apostas solicitadas tenham sido aprovadas.

Todas as apostas em um evento esportivo não terão valor se ele não ocorrer no dia especificado pela organização reguladora. As apostas serão feitas com base na data correta declarada pelo órgão governamental responsável pelo evento, caso a plataforma transmita um evento com uma data imprecisa.

O Esportes da Sorte se reserva o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, retirar mercados, eventos e qualquer outro produto do site e impedir a entrada de qualquer jogador no cassino.

O vencedor, conforme decidido pelo Departamento de Esportes relevante, será declarado para fins de apostas em todas as apostas futuras (total de vitórias na temporada, vencedor do Super Bowl, etc.), com exceção das situações em que o número mínimo de jogos necessários para completar o campeonato não tenha sido concluído.

Comunicações e avisos

Todos os usuários devem usar os canais de atendimento ao cliente aprovados para se comunicar com o Esportes da Sorte. O recurso de bate-papo do site e o e-mail suporte@esportesdasorte.com são as vias oficiais.

Os usuários e o Esportes da Sorte se comunicarão exclusivamente em português. A menos que outro método de comunicação seja decidido a critério da empresa, o Esportes da Sorte se comunicará com o usuário principalmente por meio do endereço de e-mail registrado.

A menos que especificado de outra forma nestes termos e condições, todas as correspondências e avisos relativos a estes termos e condições deverão ser publicados no site e/ou enviados para o endereço de e-mail vinculado à sua conta. Somente o Esportes da Sorte selecionará o método de comunicação.

Assuntos fora do controle

O Esportes da Sorte tem o compromisso de oferecer o mais alto nível de suporte. No entanto, você reconhece e concorda que o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível” e que você o utiliza por sua própria conta e risco, sem qualquer garantia expressa ou implícita de lucros ou sucesso em seus empreendimentos pessoais ou profissionais.

O Site se isenta de toda responsabilidade por quaisquer apps ou serviços promovidos por terceiros e não faz representações, garantias ou endossos.

Nas situações a seguir, o Site se isenta de qualquer responsabilidade por eventuais interrupções no acesso ao serviço:

Mudança do usuário para fora da região de cobertura, como sair do Brasil para morar no exterior;
Ocorrências de força maior ou eventos imprevistos;
Ações de terceiros que impeçam o Usuário de utilizar os serviços do Site;
Ausência de internet ou energia elétrica;
Manutenção técnica e/ou operacional que impeça os usuários de acessar os serviços do Site ou que necessite de uma breve interrupção do sistema;
Falhas nos sistemas de roteamento ou transmissão da conexão com a Internet.

Responsabilidade

Com exceção de violações de obrigações legais, a plataforma não será responsável perante o usuário por qualquer perda ou dano previsível (direto ou indireto) que o usuário possa sofrer se a empresa não cumprir com seus compromissos sob estes termos e condições, sujeito à legislação relevante. Além disso, o site se isenta de qualquer responsabilidade no caso de:

Comportamento inadequado do próprio usuário;
Ações de terceiros não relacionadas à prestação do serviço (como problemas de conectividade, congestionamento ou desempenho do seu equipamento de informática);
Quaisquer outras ocorrências que, apesar dos melhores esforços da empresa, nem a plataforma nem os provedores poderiam ter previsto ou evitado.
O Esportes da Sorte, seus executivos, acionistas, funcionários, agentes, diretores, afiliados, subsidiários, sucessores, cessionários, fornecedores e licenciadores não serão responsabilizados por:
Quaisquer danos que sejam incidentais, especiais, indiretos ou consequenciais;
Qualquer perda resultante, de qualquer forma, do uso ou da incapacidade de usar Aplicativos de Terceiros ou seu conteúdo, incluindo perda de uso, dados, negócios ou lucros (diretos ou indiretos);
Responsabilidade agregada por toda e qualquer reivindicação referente a serviços, apps ou materiais fornecidos por terceiros em um valor superior ao que o usuário pagou ao site.

O custo das apostas que resultaram nessa responsabilidade não será maior do que a responsabilidade da empresa para com os usuários sob estes termos, caso a empresa seja responsabilizada por qualquer incidente sob este contrato.

O administrador do site se isenta de qualquer responsabilidade por informações, declarações e/ou documentação incorretas ou incompletas que o cliente forneça ou use para alimentar o software do site, bem como por quaisquer ações, inações ou desrespeito às instruções técnicas fornecidas pelo administrador do site.

Antes de usar o serviço, certifique-se de que ele é apropriado para a configuração de seu computador e compatível com ele.

Fraude

Qualquer pessoa que utilize a plataforma e se envolva em fraude, desonestidade ou atividades ilegais estará sujeita a punição legal. O Esportes da Sorte se reserva o direito de reter os pagamentos dos clientes se houver suspeita de tal comportamento. O cliente se compromete a reembolsar o site por todas e quaisquer taxas, despesas ou perdas que a plataforma possa sofrer como resultado direto ou indireto de fraude, desonestidade ou comportamento criminoso realizado pelo cliente. Essas perdas podem incluir danos, perda de negócios e danos à reputação.

Propriedade intelectual

As leis nacionais e internacionais de direitos autorais, bem como outros direitos de propriedade intelectual, protegem as informações contidas no site. Cada logotipo que aparece no site, incluindo o Esportes da Sorte, é uma marca registrada ou nome comercial de seu respectivo proprietário.

É estritamente proibido reproduzir, armazenar, modificar, copiar, republicar, enviar, publicar, transmitir ou distribuir, ou inserir qualquer parte do site – incluindo textos, gráficos, vídeos, mensagens, códigos e/ou software – em outro site ou em qualquer sistema ou serviço de recuperação eletrônica pública ou privada, com exceção do uso do site para fazer apostas.

É totalmente proibida a utilização deste website ou de qualquer de seus conteúdos para fins comerciais sem a prévia obtenção de permissão do Esportes da Sorte. Você concorda em abster-se de monitorar ou copiar qualquer página da Web ou material de serviço usando qualquer tipo de equipamento, automático ou manual. Você poderá enfrentar repercussões legais por qualquer uso ou duplicação ilegal.

Sua licença

A plataforma oferece a você uma licença exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar o serviço apenas para uso pessoal e não comercial, desde que os usuários cumpram estes Termos e Condições. Se os termos do contrato com o usuário forem rescindidos de acordo com estes Termos, a licença também será rescindida.

Política Conheça seu cliente (KYC)

A implementação do método “Know Your Customer” (KYC) foi feita para garantir a segurança e a integridade da plataforma. O serviço de segurança pode solicitar informações e documentação adicionais durante esse processo para confirmar sua identificação. Em particular, cópias de carteiras de identidade com foto, comprovante de endereço e outras informações pertinentes podem ser incluídas nesse processo.

Comportamento e segurança do usuário

É expressamente proibido aos usuários violar a segurança ou obter acesso não autorizado a contas ou recursos do sistema por meio da utilização de quaisquer serviços ou recursos oferecidos em conjunto com este site. É estritamente proibido usar ou distribuir ferramentas (como programas de adivinhação de senhas, ferramentas de hacking ou sondagem de rede) que tenham a intenção de comprometer a segurança. O site mantém o direito de compartilhar suas informações com os administradores de sistema de outros sites para ajudá-los a resolver incidentes de segurança, caso você se envolva em alguma violação de segurança do sistema. Além disso, o site tem o direito de analisar as alegações de que estes Termos foram violados.

O site se reserva o direito de cumprir integralmente qualquer ordem judicial ou agência de aplicação da lei que solicite o nome de qualquer pessoa que envie e-mails, mensagens ou outro conteúdo que possa estar violando estes termos e condições de uso.

É proibido acessar ou usar o site para qualquer um dos seguintes propósitos:

Incentivar ou disseminar informações que você sabe serem falsas, enganosas, ilegais ou perigosas;
Envolver-se em atividades ilícitas, como incitar atividades criminosas, infringir os direitos de terceiros ou produzir vírus de computador;
Causar qualquer tipo de dano a crianças;
Fornecer conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa;
Transmitir conteúdo ilegal, perigoso, ameaçador, abusivo, difamatório, obsceno, violento, odioso ou ofensivo de qualquer outra forma;
Transmitir conteúdo que contenha código de computador malicioso ou vírus de software;
Interferir, interromper ou fazer engenharia reversa no serviço. Isso inclui o uso de qualquer programa que colete ou intercepte dados do serviço, desenvolva ou use trapaças, mods ou hacks para alterar o serviço, ou intercepte, imite ou desvie os protocolos de comunicação;
Contornar quaisquer limitações geográficas que o site ou seus licenciadores tenham implementado. Incluindo mascarar sua localização com uma VPN ou outra tecnologia semelhante;
Criar contas no Esportes da Sorte por meio de processos automatizados ou falsos pretextos;
Assumir a identidade de um cliente diferente ou de alguém de fora;
Participar de ações que possam levar a fraudes, enganos ou danos a outros clientes;
Enviar anúncios não sancionados, como esquemas de pirâmide, correntes ou spam;
Quaisquer avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade intelectual incluídos ou disponibilizados pelo Serviço do site podem ser removidos ou alterados;
Tentar burlar as regras e os regulamentos referentes a jogos responsáveis;
Fazer uso fraudulento dos Serviços, como por exemplo, por meio de truques ou vantagens injustas;
Examinar as variações nas probabilidades oferecidas por diferentes casas de apostas;
Utilizar os serviços na ausência de jogos de fato;
Utilizar a Conta em benefício de terceiros;
Abusar de quaisquer bônus disponíveis;
Permitir o acesso ou o uso da conta por terceiros;
Criar ou usar contas duplicadas de propósito ou por meio de fraude;
Possuir conhecimento prévio dos resultados de eventos de apostas;
Utilizar informações privadas para apostas;
Depositar fundos obtidos por meio de atividades ilícitas ou criminosas;
Agir de forma imprópria, abusiva, discriminatória ou difamatória em relação a outros usuários;
Tirar vantagem injusta dos programas de assistência ao jogador.

Links para outros sites

Poderão ser encontrados links para sites operados por terceiros sobre os quais o serviço não tem controle. Esses links são oferecidos apenas para a conveniência dos usuários; a plataforma não verifica, monitora ou valida a precisão ou a integridade desses links. Ao visitar esses sites, recomenda-se seguir as precauções usuais, incluindo a familiarização com a política de privacidade e os termos de uso.

Reclamações

O usuário deve usar os canais estabelecidos para entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter sobre estes Termos. Os canais oficiais de atendimento ao cliente do Esportes da Sorte são o e-mail: suporte@esportesdasorte.com e o chat on-line.

Caso o cliente não esteja satisfeito com a resolução do problema, ele deverá fornecer ao departamento de atendimento ao cliente detalhes abrangentes sobre sua reclamação por meio dos canais autorizados de atendimento ao cliente. As reclamações devem ser enviadas no prazo de três (3) dias a partir da data de liquidação do lance em questão. As reclamações não serão aceitas após esse prazo. Todas as transações envolvendo sua conta são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Atribuição

Se um terceiro for capaz de oferecer serviços que sejam pelo menos tão bons quanto os oferecidos pelo Esportes da Sorte, a plataforma poderá ceder todos ou qualquer parte de seus direitos e obrigações nos termos deste contrato a esse terceiro sem o seu consentimento, publicando um aviso por escrito para esse efeito no site.

Violação dos Termos

Se, na visão razoável da plataforma, você violar qualquer condição material destes Termos, ela poderá suspender ou encerrar sua conta e se recusar a lhe fornecer serviços no futuro, sem aviso prévio, sem afetar outros recursos legais. Por outro lado, a plataforma o alertará assim que algo for feito.